《淮南市洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決暫行辦法》施行
10月12日,，記者從淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，由淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定的《淮南市洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛暫行辦法》開(kāi)始施行,，并將于10月14日在媒體公告,。據(jù)悉，這也是安徽省內(nèi)首個(gè)有關(guān)解決洗染糾紛的標(biāo)準(zhǔn)化辦法,。
隨著人們生活水平的提高,，洗衣業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，淮南洗染店已達(dá)到好幾百家,。與此同時(shí),，關(guān)于洗染服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日漸增多，大多都是衣服被干洗店洗壞了,，要求賠償?shù)�,。而安徽省尚沒(méi)有關(guān)于洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛的解決處理辦法，為讓消費(fèi)者洗染糾紛的投訴處理,、舉證責(zé)任,、賠償標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依，淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)制定了該辦法,，以利規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，公平、公正,、及時(shí)處理消費(fèi)爭(zhēng)議,。
此次辦法的出臺(tái)，對(duì)于收洗衣物程序,、賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面都作出了詳實(shí)量化的規(guī)定,。
新辦法摘要：
經(jīng)營(yíng)履行提示責(zé)任
洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在接收消費(fèi)者送來(lái)干洗、水洗的衣物時(shí),，應(yīng)認(rèn)真查看衣物上有無(wú)破損,、刮痕及油污、缺少衣扣等情況,，介紹干洗,、水洗后的效果，與消費(fèi)者共同確認(rèn),，并在領(lǐng)取憑證上注明,。對(duì)消費(fèi)者履行提示責(zé)任,，若發(fā)現(xiàn)漏檢情況，必須保持衣物原樣,，在經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可洗滌,，否則，所產(chǎn)生的一切后果,，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān),，消費(fèi)者在取回所洗滌的衣物時(shí)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查看洗滌質(zhì)量,。
高檔衣物保值精洗
經(jīng)營(yíng)者接收消費(fèi)者送洗的品牌,、名牌服裝價(jià)值超過(guò)1000元以上的應(yīng)與消費(fèi)者書(shū)面約定，采取保值精洗服務(wù),，其費(fèi)用不得超過(guò)消費(fèi)者購(gòu)衣憑證或雙方約定報(bào)價(jià)的10%,，已采取保值精洗的衣物被損壞或丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按約定額予以賠償,。
逾期不取要多付錢(qián)
消費(fèi)者送洗衣物逾期不取的,，超過(guò)保管期30天的，每天每件加收0.5元的保管費(fèi),，半年以上的視為消費(fèi)者放棄該衣物的所有權(quán),，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)作無(wú)主財(cái)產(chǎn)處理。
經(jīng)營(yíng)者逾期交付衣物的,，應(yīng)每天每件賠償0.5元。
索賠標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依
經(jīng)營(yíng)者無(wú)干洗設(shè)備,，或用國(guó)家明令禁止的設(shè)備,，以“水洗”冒充“干洗”的，以致造成消費(fèi)者衣物損壞的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。
因經(jīng)營(yíng)者的原因造成衣物損壞丟失及其它責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。不影響穿著的,，應(yīng)以修補(bǔ)為主，另給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)10倍的賠償,；衣物損壞,，影響穿用（皮衣類清洗除外）給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)20倍的賠償，衣物歸消費(fèi)者所有,；衣物丟失的應(yīng)根據(jù)購(gòu)衣憑證所標(biāo)注的購(gòu)物時(shí)間,，價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，年折舊率為20%遂年遞增,，但折舊率最高不超過(guò)80%,，對(duì)于新購(gòu)衣物時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月的按90%額度賠償,，不超過(guò)半年按85%額度賠償。
（記者 張雪峰）
