民生無小事,,枝葉總關(guān)情。當“體檢出行難,、流程煩,、無人陪”成為困擾謝家集區(qū)平山街道瑞安社區(qū)眾多老人的“心頭難”時,一張精心設計的“黨群連心健康卡”悄然遞到居民手中,。這不僅僅是一張預約卡片,,更承載著一份社區(qū)與居民的暖心“約定”,是破解民生痛點,、提升健康福祉的生動鑰匙,。
優(yōu)化公共服務,提升群眾獲得感,,關(guān)鍵在于能否精準切中“急難愁盼”,。瑞安社區(qū)推出的這張“健康卡”,其精髓就在于以“真心,、細心,、暖心”的服務閉環(huán),實現(xiàn)了對老年人健康需求的“貼身化”響應。社區(qū)工作者“地毯式”摸排,,精準掌握需求,;小小卡片在手,一站式預約簡化流程,;“銀發(fā)健康專車”點對點接送,,化解出行之憂;志愿者化身“貼心管家”,,全程陪診,、解讀報告、叮囑事項,,消除流程之煩與無人陪伴之困,。從“資源對接”到“全程陪診”,再到“健康追蹤”,,環(huán)環(huán)相扣的服務鏈條,,將過去可能分散、繁瑣甚至令人卻步的體檢過程,,整合為一條暢通無阻的“溫暖通道”,。這張卡片,是基層工作者躬身成為老年居民身邊“健康守護人”的具象化承諾,。
提升公共服務效能,,破局的核心在于能否真正站在服務對象的角度思考問題,將服務的“顆粒度”做到極致,�,!敖】悼ā钡膶嵺`啟示我們:服務的溫度與力度,不在于口號有多響,,而在于能否沉下身去,,傾聽最細微的呼聲,解決最具體的難題,。它從老人最實際的“體檢三難”出發(fā),,將看似復雜的公共服務轉(zhuǎn)化為可感知、易操作的貼心行動,。社區(qū)將群眾的健康訴求精準納入“民生實事清單”,,以“需求收集—資源整合—服務落地”的閉環(huán)機制,實現(xiàn)了服務供給與群眾期盼的無縫對接,。這種“嵌入式”的服務,,正是用基層工作者服務的“加法”,換取了老年群體辦事的“減法”,,最終收獲了民心凝聚的“乘法”,。
這張“黨群連心健康卡”,,雖體積小,卻承載著健康大民生,。它生動映照著淮南基層治理創(chuàng)新的溫度與智慧,,體現(xiàn)了“黨建引領、資源整合,、普惠群眾”的創(chuàng)新路徑——社區(qū)黨組織主動作為,,鏈接體檢中心專業(yè)資源,動員志愿者力量,,形成了多方協(xié)同的服務生態(tài),。其本質(zhì)是基層治理角色的重塑:從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊照�,,從“坐等上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀团�,。當基層工作者開始用老人的視角看問題,用家人的邏輯做服務,,民生的改善便有了最堅實的根基,。
小卡片雖輕,承載的卻是沉甸甸的為民情懷,。它深刻詮釋:唯有將心比心,,以精細化、人性化的服務破題民生之難,,將服務嵌入生活細微之處,,才能真正讓治理的“最后一公里”成為連接黨心民心的“最美零距離”。
(張昌濤)