中國人壽壽險公司積極應(yīng)對山東德州市平原縣5.5級地震
據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定,，8月6日2時33分,，在山東德州市平原縣發(fā)生5.5級地震，震源深度10千米,，震中位于北緯37.16度,，東經(jīng)116.34度。地震現(xiàn)場指揮部消息,，截至6日7時,，震區(qū)共有126處房屋不同程度受損，21人受傷,。目前震區(qū)水電通訊等基礎(chǔ)設(shè)施正常,，其他有關(guān)情況還在排查中。
地震發(fā)生后,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，組成應(yīng)急工作小組，在密切關(guān)注各級政府,、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上,，第一時間排查，持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況。
6日上午,，中國人壽壽險公司理賠調(diào)查人員到達(dá)平原縣第一人民醫(yī)院,，對地震中受傷客戶進(jìn)行走訪慰問，并為客戶現(xiàn)場辦理理賠報案,，開通理賠綠色通道,。為做好本次災(zāi)害事故理賠，中國人壽壽險公司推出六項服務(wù)舉措：
一,、主動,、全面尋找客戶
積極協(xié)助政府部門及有關(guān)單位開展慰問，并充分發(fā)動公司員工,、銷售人員和相關(guān)渠道人員,，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶,。
二,、多渠道、全天候受理報案
為客戶提供壽險APP或微信自助,、銷售人員通過e店,、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)等多渠道,、24小時報案受理服務(wù),。
三、免交紙質(zhì)理賠申請資料
理賠突發(fā)事件發(fā)生期間,，通過壽險app,、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提供相關(guān)影像資料,。
四、簡化費(fèi)用報銷申請資料
對于客戶申請醫(yī)療費(fèi)保險金的,，可以不提供醫(yī)療就診資料,，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi),，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出,，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
五,、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
六,、提供預(yù)付賠款服務(wù)
對于因傷住院治療未結(jié)束的,，公司根據(jù)承保排查情況及現(xiàn)有治療情況，主動及時發(fā)起預(yù)付服務(wù),。
中國人壽壽險公司表示,，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動綠色通道,，根據(jù)客戶家屬意愿,，積極主動協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，應(yīng)賠盡賠,，應(yīng)賠快賠,，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù),。
