市住房公積金管理中心持續(xù)深化“一改兩為”,，改作風(fēng),、強(qiáng)服務(wù)、惠民生——用“全心全意”贏得人民群眾“十分滿意”
“這里工作人員服務(wù)態(tài)度非常好,，我們辦理業(yè)務(wù)既便捷又舒心,。”3月7日上午,，記者在市住房公積金管理中心采訪,，現(xiàn)場辦事群眾俞女士告訴記者。
在市住房公積金管理中心辦事大廳,，“五心”服務(wù)黨建特色品牌宣傳牌吸引記者眼球，堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，打造“用心,、熱心、細(xì)心,、耐心,、放心”公積金服務(wù)。放眼望去,，大廳干凈整潔,，視野通透，設(shè)置咨詢區(qū),、自助區(qū),、等待區(qū)、便民區(qū),、新媒體展示區(qū),，區(qū)域設(shè)置合理，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰,。咨詢臺(tái)工作人員在崗在位在狀態(tài),，有人員正在咨詢業(yè)務(wù)；自助區(qū)集中放置排隊(duì)取號(hào)機(jī),、自助查詢機(jī)等自助服務(wù)設(shè)施,，為辦事群眾提供多樣化的自助辦事服務(wù)；等待區(qū)放置桌椅,，地面衛(wèi)生整潔,；便民區(qū)，設(shè)置飲水機(jī),、紙杯等便民物品,，為企業(yè)和群眾提供細(xì)致、周到,、體貼的服務(wù),；新媒體展示區(qū),，大屏幕滾動(dòng)播放公積金政策與辦理流程等。窗口工作人員著裝規(guī)范,，在和辦事群眾交流時(shí),，始終面帶微笑。業(yè)務(wù)大廳設(shè)置了“辦不成事反映窗口”和“跨省通辦”專窗,。記者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié),，辦事大廳開通了免費(fèi)Wi-Fi，為廣大市民提供多樣化,、智慧化應(yīng)用環(huán)境服務(wù),。
為方便群眾辦事，中心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，結(jié)合開展“惠民公積金,、服務(wù)暖人心”活動(dòng)，推行上門服務(wù),，打造“職工在哪里,、服務(wù)窗口就在哪里”的人性化服務(wù)模式，解決好老弱病殘等特殊群體的辦事難題,；推出延時(shí)服務(wù),，變“準(zhǔn)點(diǎn)下班”為“辦完下班”，讓辦事群眾只跑一次就能辦好業(yè)務(wù),；推出預(yù)約服務(wù),，讓辦事群眾在特殊時(shí)間也能辦理業(yè)務(wù)，順民意暖民心,。
服務(wù)無微不至,，那么辦事效率如何呢？在優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，中心持續(xù)深化“放管服”改革,，推進(jìn)減證便民。按照最小必要的原則,，取消了缺少法定依據(jù)和不必要的證明,，通過政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享、探索試行書面承諾等多種舉措,，將審批材料由原來的164項(xiàng)精簡為95項(xiàng),，精簡比例達(dá)57.93%。同時(shí),，壓縮辦結(jié)時(shí)限,，貸款類業(yè)務(wù)承諾辦結(jié)時(shí)間從15日縮減為8日；歸集類業(yè)務(wù)承諾辦結(jié)時(shí)間有一項(xiàng)從15日縮減為5日,，其他均從3日縮減為1日,；提取類業(yè)務(wù)法定辦結(jié)時(shí)間3日均縮減為1日,；節(jié)約了群眾辦事成本，公積金服務(wù)更加便捷,。
住房公積金制度是住房保障制度的重要組成部分,，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著百姓生活,。市住房公積金管理中心主要負(fù)責(zé)人表示,，將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)守住有所居的制度初心,，始終踐行“情系百姓安居,、服務(wù)淮南發(fā)展”的宗旨，持續(xù)深化“一改兩為”,，用職工的“全心全意”換取人民群眾“十分滿意”,，用心用情用力托起群眾的“安居夢”。（記者 朱慶磊）
