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日前,，一位老人獨(dú)自來(lái)到農(nóng)行鳳臺(tái)縣支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。
由于老人年紀(jì)很大了,，手腳都顫顫巍巍的,，大堂經(jīng)理連忙上前詢問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)。老人面露難色,，連忙把手里的身份證和一張其他行辦理的社�,？ㄟf了過(guò)來(lái)，又指了指自己,，這時(shí)大堂經(jīng)理才意識(shí)到對(duì)方是位聾啞人，于是拿出網(wǎng)點(diǎn)的聾啞客戶服務(wù)愛(ài)心卡,，與老人進(jìn)行文字和手勢(shì)交流,，經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理反復(fù)多次的耐心詢問(wèn)，才明白這位老人是想要更換三代社�,？�,，于是大堂經(jīng)理優(yōu)先將其攙扶至社保卡窗口,，并幫其完成了社�,？ǖ母鼡Q業(yè)務(wù)，老人最終滿意而歸,。（通訊員報(bào)道）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國(guó)冰） |
