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廠商承諾保修10年,，售后卻稱只保修6年，消費(fèi)者怒而投訴,！日前,，淮南市消保委受理一起家電保修的投訴，經(jīng)過協(xié)調(diào),，售后繼續(xù)予以免費(fèi)保修,。
3月中旬，市消保委接到消費(fèi)者陳先生投訴,，稱其6年前在某商場(chǎng)購(gòu)買某品牌空調(diào),，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)承諾是10年保修，使用說明書和保修卡上也標(biāo)明10年保修,。今年,，空調(diào)出現(xiàn)故障，售后表示已過了6年保修期,，之前的10年保修不準(zhǔn)確,，現(xiàn)在需付費(fèi)維修。消費(fèi)者多次與廠家售后協(xié)調(diào)無果,，轉(zhuǎn)請(qǐng)市消保委協(xié)助處理。
市消保委經(jīng)過調(diào)查了解,，消費(fèi)者留存了相關(guān)保修材料,，證實(shí)有10年保修的依據(jù)，但該品牌售后僅依據(jù)廠方一些規(guī)定作出6年保修決定,。市消保委根據(jù)《消法》,、《安徽省消保條例》相關(guān)規(guī)定對(duì)該售后人員予以教育，要求其信守承諾,，繼續(xù)為消費(fèi)者保修,。最終，售后為消費(fèi)者免費(fèi)保修該空調(diào),。
（記者 廖凌云 通訊員 程國(guó)金）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國(guó)冰） |
